5 столпов эффективности команды: как функции менеджмента работают на результат

Руководитель – это не просто возглавляющий компанию или подразделение функционер. Управление – это такая же профессия, как инженер или преподаватель. Эффективный руководитель – это профессиональный руководитель эффективной команды.

Расскажу вам о 5 принципах эффективности руководителя. Они вытекают из 4-х основных функций менеджмента с учетом внутрикомандной коммуникации.

1. Планирование – СУПЕРцель и ее составляющие

Я всегда говорю о важности планирования, и в контексте работы с командой важно понимать, что сотрудники должны хорошо знать цели компании разных уровней:

•    стратегические цели (только цифры), миссия, ключевые направления;

•    операционные цели (цифры) на год, квартал, месяц, день и ключевые задачи.

2. Организация – «умная» структура и бизнес-процессы

И организационная структура компании, и бизнес-процессы должны быть ориентированы на результат. Если в рабочей цепочке есть лишние звенья или бесполезные, или еще хуже, убыточные процессы – выявляем их и ликвидируем. Важно, чтобы руководитель умел определять точки роста и знал, какими инструментами «починить» систему.

В этом, как и в стратегическом планировании, упомянутом выше, отлично помогают внешние консультации. Взгляд со стороны, помощь бизнес-консультанта – это не только свежее и не «замыленное» видение ситуации, но и эффективная оценка с точки зрения опыта самых разных компаний.

3. Мотивация – личный стимул для сотрудника достигать целей компании

Деньги – не главный мотиватор, хоть и один из самых мощных. Многие руководители недооценивают разноплановую мотивацию, ограничиваясь премиями и штрафами. Настоящий лидер знает, что вдохновляет его подотчетных, и как сделать успех компании личной целью каждого сотрудника. Похвала, признание коллег и расширение ответственности часто работают гораздо лучше денег. Мотивация рублем + доброе слово = Синергия, которая даёт СВЕРХрезультат.

4. Контроль – доверяй и проверяй

Контроль не означает недоверие, это мера поддержания нужного уровня качества работы. И проверка – это не унижение или наказание, а нормальное, регулярное взаимодействие для устранения препятствий на пути к результату. Руководитель должен понять это сам и донести до команды. Исследования подтверждают, что только до 7% сотрудников работают на самоконтроле. Остальных надо контролировать.

5. Коммуникация – все знают всё, что нужно для работы

Я часто наблюдаю, консультируя компании, как на моих глазах корень проблем обнажается именно в части коммуникации – «я не знал, что/как...», «ну я старался», «и за это я тоже должен отвечать?», «это нигде не написано», «я не знал, к кому обращаться» и т.д.

Успешная работа в команде и с командой строится на прозрачной коммуникации. Нужно тщательно продумывать планы, структуры и регламенты, которые будут частью единой эффективной системы и формировать из них корпоративную базу знаний. Сотрудники должны знать, кто чей руководитель, с кем согласовывать отгрузки, как говорить с клиентом и т.д.

Менеджмент – это просто новомодное слово и английский вариант русского «управления». Это наука, призванная сделать из номинального руководителя реального, который знает, что он делает и зачем – применяет методики и инструменты управления командой. Функции менеджмента – это база, которая при правильной надстройке дает СВЕРХрезультат. Управляйте командой как профессионал и достигайте СУПЕРцели!