5 ошибок предпринимателя, которые влияют на прибыль бизнеса: разбираем, как НЕ надо делать

Какие ошибки могут стать фатальными для прибыли компании — рассказывает Владимир Моженков, основатель и руководитель Mozhenkov Progress Consulting, лучший менеджер AUDI в Европе

Ошибка 1. Интуитивная оценка результатов

Это одна из самых распространенных ошибок бизнесменов, в основе которой могут лежать личные симпатии и антипатии к тем или иным сотрудникам. Чтобы избежать такой субъективной ловушки, важно внедрить цифровую оценку (KPI), где показатели работы каждого сотрудника известны, прозрачны и измеримы. 

Язык бизнеса — это цифра. Когда вся компания говорит на одном языке, можно сосредоточиться на личностном развитии сотрудников и повышении их эффективности.

Запомните: KPI (ключевые показатели эффективности) — это ваш лучший союзник в борьбе за объективность и результативность. 

Кейс: 
В одной из компаний, где я работал в качестве консультанта, была проблема: текучка кадров, недовольство персонала, средние результаты. Руководитель представил лидеров коллектива, высокий результат которых он оценивал на основе личных предпочтений, полагая, что старожилы команды автоматически являются лучшими. Когда мы оцифровали бизнес и внедрили систему KPI, результаты показали совершенно иную картину: самые высокие показатели и реальный вклад в развитие компании демонстрировали другие сотрудники, достижения которых оставались незамеченными. Как результат, мы остановили текучку кадров. Более того, с введением объективной премиальной системы результативность компании значительно повысилась. Лучшие сотрудники стали получать заслуженные награды, что мотивировало их работать еще эффективнее. 

Ошибка 2. Уход собственника-СЕО из операционной деятельности

Современные бизнес-гуру часто учат тому, что можно сохранить и укрепить бизнес и при этом полностью уйти из операционной деятельности. Объясню, почему полное отключение от управления компанией — это серьезная ошибка и первый шаг к потере бизнеса. Операционная деятельность дает операционную прибыль — ЕВITDA, а достойная операционная прибыль приводит к достойной чистой прибыли. 

Когда владелец бизнеса не участвует активно в операционной деятельности, он перестает понимать текущие проблемы и вызовы, стоящие перед компанией. В результате он теряет связь с реальностью, а руководители начинают принимать неверные решения. 

Две недели отпуска — это достаточный срок для восстановления сил. Команда нуждается в лидере и примере для подражания.

Только владелец бизнеса может оперативно реагировать на изменения и направлять компанию в нужное русло. Для этого он, как и все руководители, должен использовать панель управления СЕО для оценки результативности компании.

Кейс:
Владелец бизнеса решил взять перерыв на два месяца, перезарядить батарейки и в режиме без связи уйти в море на яхте. Управление компанией он доверил своему заместителю. По возвращении он обнаружил, что ряд важных решений был отложен, а некоторые проекты вообще застопорились. Проблемы, которые могли быть решены оперативно, выросли до критических масштабов. Исправление ситуации потребовало значительных усилий, времени и обращения к консалтингу. 

Помните, что даже если вы доверяете своим заместителям, никто не знает бизнес лучше вас. Важно, чтобы вы были в курсе всех ключевых процессов и могли вовремя вмешаться, если что-то пойдет не так. 

Ошибка 3. Слишком много участвовать в реализации решения

Не путайте операционную деятельность и микроменеджмент! Микроменеджмент — это одна из наиболее распространенных ошибок среди руководителей. Исследования показывают, что только 10% компаний имеют четкую стратегию, а 90% застревают в микроменеджменте. 

Настоящий лидер должен уметь делегировать задачи и доверять своей команде, а не сосредотачиваться на ручном управлении.

Когда руководитель слишком глубоко вовлечен в реализацию решений, он рискует упустить из виду общую картину и стратегическое развитие компании. Ваша задача как руководителя — работать в трех ключевых средах: скорость, время и неопределенность. Планируйте, ставьте амбициозные цели и доверяйте своей команде их реализацию. Это позволит вам сосредоточиться на стратегических вопросах и приведет компанию к успеху.

Я часто повторяю: у первого лица — два глаза. Один должен быть направлен на стратегию и развитие, а другой — на эффективность и результативность ежедневной операционной деятельности.  

Кейс:
В одной из компаний, которую я консультировал, руководитель настаивал на том, что его новый проект требует личного контроля на каждом этапе. Это была крупная производственная фирма, которая готовилась к запуску нового продукта на рынке. Руководитель считал, что только его внимание к деталям обеспечит успех проекта, он погружался в каждую мелочь — от разработки упаковки до переговоров с поставщиками.
На первый взгляд, это может показаться эффективным, ведь запуск продукта действительно прошел успешно. Но вскоре начали проявляться серьезные проблемы. Руководитель, сосредоточившись на одном проекте, упустил из виду другие важные направления бизнеса. Продажи существующих продуктов начали падать, что привело к снижению мотивации и росту текучки кадров. После пересмотра стратегии, внедрения делегирования и четких KPI самому владельцу бизнеса ситуация изменилась: команда почувствовала доверие и стала работать с большей отдачей, а другие направления бизнеса вернулись к росту.

Ошибка 4. ППР — пришли, поговорили, разошлись

Как только компания начинает расти, у владельца бизнеса появляется большой соблазн — совещаться по поводу и без. Часто собственником движет желание быть в курсе ситуации. Но на самом деле слишком частые совещания проходят без конкретных выводов и решений, что приводит к потере времени, а со временем – и мотивации персонала. 

Чтобы сделать каждое совещание продуктивным, я выработал два важных правила: 

• Первое — всегда начинайте встречу с вопроса: «Какое решение мы должны принять?». Это помогает сфокусироваться на главном.

• Второе — обязательно оформляйте решение в виде протокола с четкими задачами, ответственными и сроками. Это гарантирует, что обсуждения не останутся лишь словами, а приведут к реальным действиям.

В моей команде есть железное правило: любое собрание должно заканчиваться конкретным решением со сроком выполнения, за которое назначается ответственный.

Кейс:
В одной из компаний, которую я консультировал, на собраниях часто царил хаос: обсуждали множество вопросов, но реальные решения так и не принимались. Руководитель компании, доверяя своим топам, полагал, что они сами разберутся в задачах после встречи. Однако на практике это приводило к постоянным задержкам в реализации проектов, дублированию работы и даже конфликтам между отделами.
Первое, что мы сделали – ввели протокол встречи, где фиксировался ответственный и сроки выполнения. Например, на одном из совещаний обсуждали запуск новой маркетинговой кампании — у команды было множество открытых вопросов. Вместо того чтобы разойтись, согласившись, что «надо что-то сделать», мы оформили протокол и назначили сразу несколько ответственных, от которых ожидался результат с дедлайном через две недели. Это правило моментально изменило ситуацию. Пропала размытость задач, и каждый сотрудник точно знал, что от него ожидается и в какие сроки. В результате эффективность встреч резко возросла, проекты начали выполняться вовремя, а коммуникация внутри команды улучшилась.

Ошибка 5. Не обучаться самому и экономить на обучении членов своей команды

Один из ключевых факторов успеха любой компании — это постоянное развитие и обучение, как руководителя, так и сотрудников. 

Передовые, инновационные российские компании до 3% от выручки инвестируют в обучение сотрудников, ведь в современном мире бизнес-ландшафт быстро меняется.

Только те компании, которые непрерывно совершенствуют свои навыки и знания, могут оставаться конкурентоспособными.

Кейс:
Однажды мы анализировали работу компании из IT-сектора, которая столкнулась с проблемой замедления роста. Когда изучили ситуацию, стало очевидно, что сотрудники не имели доступа к новым знаниям и инструментам, которые могли бы ускорить рабочие процессы и повысить их эффективность. Это и было основной причиной стагнации. Мы разработали план обучения, включив в него как внешние тренинги и курсы, так и внутренние образовательные программы. Мы начали с ключевых сотрудников и постепенно охватили всю команду.
Для владельца бизнеса регулярное обучение жизненно важно – только так можно внедрять новые решения и совершенствовать подходы. К слову, руководитель также принял участие в нескольких курсах по современным методам управления и стратегическому планированию.

Постоянное развитие — это не роскошь, а необходимость в условиях кризиса кадров и динамичного рынка. 

Заключение

Управление бизнесом — это постоянная работа над собой и своими ошибками. Избежав перечисленных выше ситуаций, вы сможете значительно повысить эффективность своей компании и улучшить финансовые результаты. Помните, что успех зависит от вашей способности видеть проблемы и принимать правильные решения. Ваша компания — это отражение вас самих, и только вы решаете, будет она процветать или нет. 

Источник