В ВВС США есть правило: если летчик после полета в течение 40 минут доложил начальству о промахах, с него снимается ответственность за них.
⠀
«Интересное дело» — подумал я и внедрил инструмент в работу.
⠀
Теперь сотрудник при желании мог рассказать непосредственному руководителю о непреднамеренных ошибках. Если он делал это не позднее 40 минут с момента совершения, проблема становилась проблемой компании. Если нет, но мы о ней узнавали — его личной. Решать ее он должен за свой счет.
⠀
Результат превзошел ожидания.

Люди перестали бояться говорить правду. Я узнавал об ошибках до того, как они перерастали в катастрофу. Сотрудники стали честными и лояльными. Они чувствовали себя защищенными и перестали испытывать чувство вины за молчание.
⠀
Попробуйте взять пример с ВВС США. 40 минут — не константа. Выберите любой промежуток времени, который считаете справедливым для своего бизнеса. Делитесь впечатлениями или задавайте вопросы в комментариях!